RESI E GARANZIA

1. Il nostro servizio di reso

Crediamo in tutto quello che realizziamo. È la dimostrazione del nostro impegno continuo nella ricerca e sviluppo di nuovi capi tecnologicamente avanzati per migliorare al massimo le tue prestazioni in totale comfort. Se riscontri problemi a livello di qualità o prestazioni, ci impegniamo a risolverli. Se per qualsiasi motivo vuoi cambiare taglia o colore del capo acquistato, o se vuoi scambiare l’articolo con uno diverso, potrai effettuare un reso.

Quali articoli possono essere resi?

- Hai cambiato idea? Vuoi cambiare taglia o colore del capo acquistato? Tutti i capi Santini possono essere resi, accessori inclusi.

- E' possibile rendere solamente gli articoli acquistati dal sito web www.santinicycling.com. La restituzione dell'articolo deve essere effettuata entro 45 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

- Gli articoli della sezione outlet e qualsiasi articolo scontato, a causa delle alte scontistiche con cui vengono offerti, non possono essere resi gratuitamente in conformità alle nostre politiche. E' possibile richiedere il reso per questi articoli, ma la spese di spedizione saranno esclusivamente a carico del cliente. Una volta immessa la richiesta, riceverete quindi solamente la conferma di reso. Il pacco sarà poi da spedire al seguente indirizzo:

SANTINI MAGLIFICIO SPORTIVO
C/O SHOPONLINE
Via Montegrappa 28, 24040, Lallio (BG)

Una volta che il pacco arriverà a destinazione, l'importo relativo all'articolo sarà interamente rimborsato.

- Se hai acquistato un articolo da un rivenditore autorizzato Santini, potrai rivolgerti direttamente a lui.

Come rendere un prodotto?

- Accedi tuo account e clicca sulla sezione 'STORICO ORDINI' per effettuare la richiesta di reso (per gli acquisti effettuati come 'OSPITE' occorre creare il proprio account al seguente indirizzo: https://www.santinicycling.com/tracciatura-ospite per accedere e richiedere il reso).

- Riceverai a breve (3-4 giorni) una mail in cui confermiamo, o rifiutiamo, la restituzione dell'articolo. In caso di conferma, nella mail troverai indicato un modulo contenente il numero di reso, che dovrà essere allegato alla merce, e l'etichetta UPS da usare sul pacco del reso. *

- Il cambio è da considerarsi corretto nel momento in cui il cliente si attiene a tutte le condizioni poste nella sezione Politiche di reso dei Termini Generali e Condizioni di Vendita.

- I prodotti devono essere resi, completi e non utilizzati, nel loro imballo originale.

- Gli articoli resi vanno spediti a: SANTINI MAGLIFICIO SPORTIVO s.r.l. Via Monte Grappa, 28, 24040 Lallio (BG) – ITALIA.

* Santini ha scelto UPS (www.ups.com) come spedizioniere ufficiale dei prodotti acquistati su www.santinicycling.com. Questo permette a Santini di pagare i costi di trasporto e di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Reso di un prodotto difettoso:

- Santini garantisce tutti i suoi prodotti per difetti di fabbricazione sempre.

- Per rendere un prodotto difettoso, segui la procedura spiegata sopra. Alla richiesta di reso dovrai poi allegare un'immagine del difetto di produzione e la relativa descrizione, in modo da dimostrare l'imperfezione.

- Quando il prodotto viene restituito, Santini procederà al controllo qualità dei prodotti alle condizioni indicate nella sezione politiche di reso, e provvederà all'eventuale rimborso.

Come funziona il rimborso?

- La procedura di rimborso viene intrapresa da Santini nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui all’acquirente viene confermata l’accettazione del reso.

- Se il beneficiario dei prodotti indicati nell'ordine è diverso da colui che ha effettuato il pagamento di tali prodotti, la somma pagata verrà restituita da Santini a chi ha effettuato il pagamento

- La somma viene rimborsata tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

2. Polizza incidenti:

Hai acquistato un prodotto Santini dal nostro sito o da un qualsiasi rivenditore autorizzato e durante una delle tue prime uscite il capo è stato rovinato a causa di un incidente? Non disperarti, siamo con te! Non possiamo garantirti la sostituzione del capo danneggiato, ma ti offriamo uno sconto pari al 30% del valore del prodotto danneggiato sul tuo prossimo acquisto.

2. Come funziona?

- Entra nella sezione "contattaci" a fondo pagina sul sito www.santinicycling.com. Allega al messaggio una foto del capo rovinato: dalla foto devono essere ben visibili sia il danno sia il logo Santini. Dovrai inoltre fornirci una prova di acquisto che risalga agli ultimi tre mesi.

- Riceverai a breve una mail con un nostro riscontro. Nel caso in cui attestiamo il danno, nella mail troverai indicato un codice sconto personale che potrai usare per il tuo prossimo acquisto. Lo sconto potrà essere utilizzato solo sul sito www.santinicycling.com, entro tre mesi dalla ricezione della mail.

Per ulteriori informazioni riguardanti resi, cambi o rimborsi si prega di contattare il nostro servizio clienti: Lunedì - Venerdì: dalle 9.00 alle 18.00. Servizio clienti: +39.0350445159 E-MAIL: shoponline@santinicycling.com