RÜCKGABERECHT UND GARANTIE

1. Rückgaberecht

Wir glauben an unsere Produkte. Sie sind das Ergebnis unseres kontinuierlichen Einsatzes bei der Entwicklung neuer, technologisch fortschrittlicher Bekleidung, die Ihnen zu immer besseren sportlichen Leistungen bei maximaler Bequemlichkeit verhelfen sollen. Sollten Probleme bei der Produktqualität auftauchen, kümmern wir uns um ihre Lösung. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen eine andere Größe oder Farbe des von Ihnen erworbenen Produkts wünschen, oder sollten Sie überhaupt einen anderen Artikel wünschen, so haben Sie das Recht zur Rückgabe.

- Haben Sie Ihre Meinung geändert? Hätten Sie den von Ihnen erworbenen Artikel lieber in einer anderen Farbe oder Größe? Sämtliche Santini-Produkte, einschließlich Accessoires, können zurückgegeben werden.

- Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die online auf www.santinicycling.com erworben wurden. Die Rücksendung muss innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

- Artikel aus unserem Outlet oder alle anderen Artikel, die mit Rabatt angeboten werden, können aufgrund der bereits hohen Preisnachlässe nicht, wie sonst in unserer Geschäftspolitik üblich, kostenlos zurückgegeben werden. Auch in diesem Fall ist zwar eine Rücksendung und Rückerstattung möglich, doch die Versandkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Nachdem Sie Ihren Rücksendeantrag gestellt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Nun müssen Sie das Paket an folgende Adresse verschicken:

SANTINI S.P.A.
C/O SHOPONLINE
Via Zanica 14, 24126, Bergamo (BG) - ITALY

Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der für den Artikel bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

- Wenn Sie einen Artikel bei einem autorisierten Santini-Händler erworben haben, wenden Sie sich für eine Rückgabe bitte direkt an ihn.

- Melden Sie sich mit Ihrem Account an und klicken Sie ‚MEINE BESTELLUNGEN’, damit Sie von dort den Rücksendeantrag stellen können. (Sollten Sie Ihre Bestellung als 'GAST’ aufgegeben haben, müssen Sie jetzt unter dem Link https://www.santinicycling.com/en/guest-tracking einen Account eröffnen, um den Rücksendeantrag stellen zu können.)

- Innerhalb kurzer Zeit (3-4 Tage) erhalten Sie von uns eine Mail, in der wir die Erstattung des Artikels bestätigen oder verweigern. Bei einer Bestätigung finden Sie in der Mail ein Formular mit einer Rücksende-Nummer, die Sie der Ware beilegen müssen, sowie den UPS-Aufkleber für die Rücksendung des Pakets. *

- Die Produkte müssen vollständig, ungetragen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

* UPS (www.ups.com) ist Santinis offizieller Versandpartner für die auf www.santinicycling.com erworbenen Produkte. Das ermöglicht uns, die Transportkosten zu übernehmen und jederzeit den Versandstatus zu kontrollieren.

Rückgabe eines fehlerhaften Artikels:

-Santini gewährt bei all seinen Produkten Garantie bei Mängeln auf Grund von Fabrikationsfehlern.

-Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt zurückgeben wollen, folgen Sie bitten dem oben beschriebenen Prozedere.

- Sobald das Produkt zurückgeschickt wurde, überprüft Santini seinen Zustand entsprechend der im Bereich Rückgaberecht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen und veranlasst gegebenenfalls die Erstattung.

- Der Kaufbetrag wird von Santini in kürzest möglicher Zeit erstattet, in jedem Fall aber spätestens dreißig (30) Tage, nachdem dem Kunden die Annahme der Rücksendung bestätigt wurde.

- Wenn der Empfänger einer Bestellung nicht identisch mit der Person ist, die die Bezahlung vorgenommen hat, erstattet Santini die bezahlte Summe der Person, die die Bezahlung vorgenommen hat. Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Wertes der zurückgesandten Waren, ausschließlich der Versandkosten, die dem Kunden zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs GEGEBENENFALLS berechnet wurden. Wenn Sie z. B. eine Bestellung von weniger als 100 EUR aufgeben, werden die Versandkosten vom Kunden getragen; im Falle einer Rücksendung wird nur der Wert des/der gekauften Artikel(s) ohne Erstattung der Versandkosten erstattet.

- Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

2. Crash Policy

Wenn Sie ein Santini-Produkt auf unserer Website oder bei einem autorisierten Händler erworben haben und es bei einer Ihrer ersten Ausfahrten durch einen Sturz beschädigt wird – was tun? Keine Sorgen, wir lassen Sie nicht im Regen stehen! Zwar können wir nicht den Ersatz des beschädigten Artikels garantieren, aber wir bieten Ihnen für Ihren nächsten Einkauf einen Rabatt in Höhe von 30% des beschädigten Produktes an.

Wie funktioniert das?

- Klicken Sie auf „Kontakt“ ganz unten auf www.santinicycling.com. Fügen Sie Ihrer Nachricht als Anhang das Foto des beschädigten Teils bei. Auf dem Foto müssen sowohl der Schaden als auch das Santini-Logo gut zu erkennen sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg, der nicht älter als drei Monate sein darf.

- Nach kurzer Zeit erhalten Sie von uns eine Mail mit einem Antwortschreiben. Wenn wir den Schaden anerkennen, finden Sie in der Mail einen persönlichen Rabattcode, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Sie können den Rabatt nur auf www.santinicycling.com und nur innerhalb von drei Monaten nach Empfang der Mail geltend machen.

Nähere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung erhalten Sie von Montag bis Freitag, 9-18 Uhr, bei unserem Kundenservice: TEL. +39.0350445159 E-MAIL: shoponline@santinicycling.com