- Haben Sie Ihre Meinung geändert? Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe des gekauften Artikels? Alle Santini-Kleidungsstücke können zurückgegeben werden, einschließlich der Accessoires.

- Sie können nur Artikel zurückgeben, die Sie bei www.santinicycling.com.gekauft haben. Der Artikel muss innerhalb von 45 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

- Aufgrund der hohen Preisnachlässe bei Artikeln in der Rubrik Sonderpreise und bei Aktionsprodukten können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Sehen Sie dazu unsere Unternehmensrichtlinien. Für diese Artikel ist es möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, aber die Versandkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

- Ermäßigte Artikel können zurückerstattet werden, ein Größenwechsel ist jedoch nicht möglich.

- Für alle Länder außerhalb der EU kann eine Rückerstattung oder ein Gutschein in Höhe des Rückerstattungsbetrags angefordert werden. Größenänderungen sind leider nicht möglich.

- Wenn Sie einen Artikel bei einem autorisierten Santini-Händler gekauft haben, können Sie sich direkt an ihn wenden.

Rücksendung starten

-Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben, und folgen Sie den Schritten, um Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage abzuschließen.

Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und ein Rücksendeetikett, um den Artikel zurückzusenden.

Rücksendungen sind kostenlos, wenn der Artikel zum vollen Preis gekauft wurde (dies gilt auch für Artikel, die mit einem persönlichen Rabattcode auf den Listenpreis erworben wurden).

Bei reduzierten Artikeln werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen oder im Falle eines Umtausches während des Rücksendevorgangs berechnet.

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag für den zurückgesandten Artikel vollständig erstattet (abzüglich etwaiger Versandkosten, wenn die Rücksendung nicht kostenlos ist).

Wir möchten Sie auch auf folgendes hinweisen:

- Der Umtausch gilt als korrekt, sobald der Kunde alle Bedingungen im Abschnitt Rückgaberecht der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfüllt hat.

- Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

- Das im Versandpaket enthaltene Formular (das Sie auch im Anhang der E-Mail zur Bestätigung des Rückgabeantrags finden) muss vollständig ausgefüllt und dem Paket beigefügt werden, wenn Sie es zurückschicken. Sie haben das Formular nicht erhalten? Sie können es hier herunterladen

- Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesandten Artikel in einem originalen und wiederverkaufsfähigen Zustand sein müssen (ungetragen, ungewaschen, komplett mit Etiketten und/oder Originalverpackung, falls zutreffend).

* Santini hat DHL als offiziellen Versanddienstleister für die auf www.santinicycling.com.gekauften Produkte gewählt. Dies ermöglicht es Santini, die Transportkosten zu übernehmen und den Status der Sendung jederzeit zu überwachen.

Rückgabe eines mangelhaften Produkts:

- Santini garantiert alle Produkte gegen Herstellungsfehler.

- Zur Rückgabe eines mangelhaften Produkts befolgen Sie bitte das oben beschriebene Verfahren.

- Bei Rückgabe eines Produkts führt Santini eine Qualitätsprüfung gemäß den Bedingungen durch, die im Abschnitt Rückgabebedingungen aufgeführt sind. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung in einem transparenten Verfahren, das unseren Standards entspricht.

- Das Erstattungsverfahren wird von Santini in kürzester Zeit durchgeführt. .

- Wenn der Empfänger der in der Bestellung angegebenen Produkte nicht mit der Person identisch ist, die die Zahlung für diese Produkte geleistet hat, wird der gezahlte Betrag von Santini an die Person zurückerstattet, die die Zahlung geleistet hat.

- Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Wertes der zurückgesandten Waren, ausschließlich der Versandkosten, die dem Kunden zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs GEGEBENENFALLS berechnet wurden. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 5-7 Arbeitstagen gutgeschrieben, je nach den Richtlinien Ihrer Bank.

- Wenn Sie z.B. eine Bestellung unter 100 EUR aufgeben, werden die Versandkosten vom Kunden getragen. Im Falle einer Rücksendung wird nur der Wert des/der gekauften Artikel(s) ohne Erstattung der Versandkosten erstattet.