CONDIZIONI DI VENDITA
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web di Santini www.santinicycling.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita ossia le condizioni contrattuali obbligatorie che l'acquirente (di seguito il "Consumatore") deve leggere attentamente e accettare per confermare il proprio ordine di acquisto e relative info alla pagina Resi e Garanzia.
1. Premessa
Il Sito è destinato solo ed esclusivamente alla vendita al dettaglio e quindi è ad uso esclusivo dei consumatori intesi come tali dalla normativa a tutela dei diritti dei consumatori, ossia persone fisiche maggiorenni, capaci di intendere e di volere, che acquistano per uso personale e non per fini di attività commerciale.
La fornitura di dati non veritieri può comportare responsabilità civili e penali.
2. Modifica delle condizioni generali
Santini SPA si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati o per meglio tutelare i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul sito www.santinicycling.com. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.
3. Parti del contratto
Il sito online di Santini SPA (www.santinicycling.com) è gestito da Santini S.P.A. avente sede legale in Via Zanica 14 24126 Bergamo (BG) Italia, Reg. Imprese, C.F. e P.I. 01631560164 – R.E.A. 224255 C.S. € 1.000.000,00 i.v.
L'ordine del Consumatore costituisce un'offerta a SANTINI S.P.A. ad effettuare un contratto di compravendita. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Consumatore accetta. incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Santini, queste Condizioni Generali di Vendita. Se il Consumatore non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.santinicycling.com. Con latrasmissione del modulo d'ordine il Consumatore conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in santinicycling.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul diritto di recesso.
4. Diritti del Consumatore
a) Comunicazione
Il Consumatore può comunicare con Santini nelle modalità indicate sul Sito www.santinicycling.com utilizzando la sezione 'Contattaci' e via e-mail all'indirizzo shoponline@santinicycling.com per qualsiasi nformazione o richiesta.
b)Trasparenza e informazioni sui prodotti
I prodotti Santini sono descritti e presentati in modo chiaro e dettagliato in ciascuna scheda tecnica disponibile sul Sito di acquisto www.santinicycling.com, in cui è indicata destinazione d'uso, costo, modalità di spedizione e quant'altro necessario per permettere al Consumatore di acquistare in trasparenza e consapevolezza. Alcune
caratteristiche del prodotto possono cambiare nel tempo o essere leggermente diverse da ciò che viene reso sullo schermo (ad esempio, alcune tonalità di colore possono essere diverse), pertanto il Consumatore è tenuto a prestare la massima attenzione non solo all'immagine online ma anche alla descrizione della scheda tecnica del prodotto, in quanto Santini non sarà responsabile di tali piccole differenze.
c) Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla normativa applicabile. Il diritto di recesso è riconosciuto a tutela del Consumatore nelle vendite online ed è inderogabile nei limiti previsti dalla legge.
L’esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso delle somme versate, secondo termini e modalità stabiliti dal Codice del Consumo.
Nella presente Sezione Santini intende disciplinare il diritto di recesso nonché le condizioni di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito www.santinicycling.com, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Di seguito sono indicate le informazioni relative ai diritti riconosciuti al Consumatore e alle modalità operative per il loro esercizio.
c1.Tempistiche per esercitare recesso
In base all’art. 52 Cod. Consumo, il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, calcolati nel caso di vendita di beni dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene oggetto dell’ordine.
Santini S.p.A. offre ai propri clienti un termine di maggior vantaggio esteso a 45 giorni da quando il consumatore (o il terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene oggetto dell’ordine per recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
c2. Modalità per esercitare recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare Santini della propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 45 giorni, mediante una dichiarazione esplicita trasmessa con una delle modalità di seguito indicate a scelta del Consumatore (le modalità 1 e 2 sotto riportate sono alternative tra loro).
1. Comunicazione esplicita
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) disponibile qui modulo-di-recesso Santini.pdf, ovvero presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
Non è obbligatorio utilizzare il modulo tipo, purché la comunicazione contenga una dichiarazione chiara della volontà di recedere, nonché i dati identificativi dell’ordine e del Consumatore e sia inviata entro il termine sopra indicato.
La comunicazione di recesso deve essere trasmessa all’indirizzo e-mail: shoponline@santinicycling.com.
L’onere della prova relativa al tempestivo esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore; si raccomanda pertanto l’utilizzo di strumenti idonei a fornire evidenza dell’avvenuto invio.
2. Procedura online (consigliata)
Santini mette a disposizione dei propri Consumatori un’apposita modalità online per esercitare il recesso (accessibile al seguente link:https://returns.itsrever.com/santini ). L’uso di tale procedura digitale è consigliata in quanto facilita e velocizza la gestione del recesso e il conseguente reso e rimborso, ma non limita la possibilità
del Consumatore di potersi avvalere in via alternativa alla modalità di cui al punto 1 (Comunicazione esplicita) .
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Santini confermerà senza indugio, tramite supporto durevole (es. email di conferma), la ricezione della richiesta di recesso. Ciò adempie a quanto previsto dall’art. 54 comma 3 del Cod. Consumo, fornendo al consumatore una conferma ufficiale.
c3. Condizioni per la restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso e aver ricevuto da Santini conferma della ricezione della richiesta, il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni. In base all’art. 57 Cod. Consumo, la restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato la decisione di recedere. Il termine si considera rispettato se i beni vengono spediti per la restituzione a Santini prima della scadenza dei 14 giorni. È importante quindi spedire il pacco di reso entro tale finestra temporale.
Trattandosi di prodotti di abbigliamento, i beni oggetto di restituzione devono essere integri e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita. Il Consumatore può manipolare e provare i capi esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, come consentito in un punto vendita fisico. Non è consentito l’utilizzo dei prodotti in modo diverso da quanto sopra indicato, ivi incluso l’uso all’esterno o prolungato, il lavaggio, nonché la rimozione di etichette, sigilli o accessori originali.
Il prodotto dovrà essere restituito completo di ogni sua parte, non danneggiato e in condizioni idonee alla rivendita. Si raccomanda pertanto di conservare imballi, etichette e accessori originali e di restituire il prodotto completo di ogni parte, evitando danni.
La restituzione del capo integro secondo quanto descritto nelle raccomandazioni indicate sopra garantirà un rimborso totale al Consumatore. Nel caso in cui invece il prodotto restituito presenti segni di uso che eccedano il semplice esame funzionale, Santini, conformemente a quanto previsto dalla legge, si riserva la facoltà di applicare una decurtazione sul rimborso proporzionata al minor valore del bene reso.
c4. Modalità per la restituzione dei prodotti
Santini facilita i clienti offrendo un servizio di reso tramite corriere. A seguito della richiesta di recesso approvata, il Consumatorericeverà un’etichetta prepagata (se rientra nelle casistiche di reso gratuito, si veda successivo paragrafo c5) o un’etichetta a pagamento da parte del Consumatore qualora i costi della spedizione del reso siano a
suo carico. Si richiede al consumatore di imballare adeguatamente gli articoli per la spedizione di ritorno, al fine di evitare danni durante il trasporto e riutilizzando, se possibile, l’imballo originale.
Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo, salvo diversa istruzione comunicata da Santini: Santini SPA – Via Zanica 14, 24126 Bergamo (BG).
Il rischio della restituzione dei beni è a carico del Consumatore fino alla ricezione da parte di Santini, salvo utilizzo dell’etichetta prepagata fornita dall’azienda.
c5. Costi della restituzione (Spese di Spedizione del Reso)
I costi diretti della restituzione dei beni oggetto di recesso contrattuale (previsti per Legge a carico del consumatore) sono i seguenti:
• a carico del consumatore se il valore complessivo dell’ordine è inferiore alla soglia di € 200 per l’Italia e 300€ per UE
ed ExtraUe.
• a carico di Santini se il valore complessivo dell’ordine è uguale o superiore alla soglia sopra indicata.
Laddove per esercitare il diritto di recesso il consumatore utilizzi come modalità prescelta la procedura online (vedi c2. Modalità per esercitare recesso – Procedura online), il sistema di Santini indicherà automaticamente al Consumatore se le spese di restituzione dei beni saranno gratuite o a suo carico.
c6. Rimborso del Pagamento al Consumatore
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Santini provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto. Santini ottempera a questo obbligo effettuando il rimborso nel più breve tempo possibile: generalmente la procedura di rimborso viene avviata non appena il reso rientra e viene sottoposto a verifica nei magazzini.
I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del sistema bancario o del gestore della carta di credito, ma tipicamente rientrano nella finestra 5-7 giorni lavorativi. Se dopo un ragionevole periodo dalla notifica il rimborso non fosse visibile al Consumatore, Santini consiglia di contattare il proprio istituto di pagamento e, se necessario, il servizio clienti Santini per verifica.
Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato dal consumatore per il pagamento iniziale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
Importo del rimborso: salvo eventuali decurtazioni per diminuzione di valore (v. sopra c3. Condizioni per la restituzione dei prodotti), al consumatore sarà rimborsato l’intero importo del prezzo pagato per il prodotto.
5. Prezzi dei prodotti
Per tutti gli ordini con consegna in paesi appartenenti all’UE: I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi si intendono con IVA inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito www.santinicycling.com al momento dell'ordine.
Per tutti gli ordini con consegna in paesi non appartenenti all’UE: I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito www.santinicycling.com al momento dell'ordine. Tali prezzi sono da considerare come prezzi DAP (Delivery At Place), e non includono quindi eventuali tasse addizionali (iva), tariffe o dazi di importazione richiesti dalla dogana del paese di consegna.
Vi preghiamo di notare che la modifica del Paese di consegna potrà influire sul prezzo a seguito della modifica della valuta.
Gli sconti e/o le offerte non sono fra di loro cumulabili, eccetto quando segnalato.
Il prezzo di vendita indicato sul sito www.santinicycling.com non include le spese di spedizione, che saranno indicate prima della conferma dell'ordine. Il Consumatore dovrà pagare tali costi in aggiunta al prezzo totale indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine.
Se i Prodotti devono essere consegnati in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo totale non include eventuali dazi doganali o altre imposte sulla vendita richieste nel paese di consegna. Il Consumatore si impegna a pagare tali oneri in aggiunta al prezzo totale indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi esposti in www.santinicycling.com in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche non avranno ripercussioni sugli ordini già inoltrati.
In caso di errore materiale evidente e riconoscibile nella pubblicazione del prezzo (ad esempio un prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore reale del prodotto), Santini si riserva il diritto di annullare l’ordine ai sensi dei principi di buona fede contrattuale, provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
6. Disponibilità dei prodotti
Il Sito è accessibile a livello internazionale. Qualora, per cause oggettive, uno o più prodotti risultino indisponibili nonostante l’ordine sia stato correttamente inoltrato, il Consumatore sarà tempestivamente informato dal Servizio Clienti tramite e-mail. Santini si riserva il diritto di non accettare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dandone comunicazione tempestiva dal ricevimento dell’ordine. In tale ipotesi, l’ordine si intenderà annullato e Santini provvederà al rimborso di eventuali somme già corrisposte dal Consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
7. Condizioni di acquisto
Dopo aver letto attentamente tutte le informazioni sui prodotti e aver effettuato la scelta di ciò che intende acquistare, il Consumatore sarà indirizzato ad un carrello virtuale in cui potrà verificare tutte le informazioni relative ai prodotti che intende acquistare prima di finalizzare l'acquisto tramite il pulsante "Acquista ora".
Una volta completata la selezione dei Prodotti nel carrello, per finalizzare l'acquisto dei prodotti ivi inseriti, il Consumatore dovrà alternativamente:
a) registrarsi sul sito fornendo i dati identificativi richiesti e ottenendo le credenziali di accesso per eventuali futuri accessi
oppure
b) se già registrato sul sito, effettuare il login con le proprie credenziali di accesso
oppure
c) se non è già registrato e non desidera registrarsi, fornire i dati necessari per concludere l'acquisto e consegnare il prodotto.
Il Consumatore è tenuto a verificare con estrema attenzione il riepilogo dell'ordine di acquisto.
Il Consumatore dovrà indicare il proprio nome e cognome, l'indirizzo di consegna dei Prodotti prescelti, l'indirizzo di fatturazione se diverso dall'indirizzo di consegna e, facoltativamente, un numero di telefono al quale essere contattato per eventuali comunicazioni da parte di Santini.
Il Consumatore vedrà un riepilogo dell'ordine con la possibilità di conferma e di scelta delle opzioni di consegna e dei mezzi di pagamento.
Con la selezione del pulsante di dell’ordine, il Consumatore dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di
Vendita e di accettarle integralmente. Verrà quindi richiesta la conferma definitiva dell'ordine, che sarà inviata a Santini e produrrà gli effetti del presente contratto, che si intenderà integralmente accettato dal Consumatore.
Per questo motivo, rinnoviamo la raccomandazione di leggere attentamente questo documento.
Ciascun contratto di acquisto dei Prodotti si intenderà concluso nel momento in cui il Consumatore riceverà la conferma d'ordine da parte di Santini via e-mail.
Unitamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto, il Consumatore accetta la conferma delle informazioni relative all'ordine effettuato.
8. Consegna / Costi di spedizione
Il Sito www.santinicycling.com indica la disponibilità dei Prodotti, i tempi e i Paesi di consegna dei prodotti.
La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà secondo le modalità scelte dal Consumatore, tra quelle disponibili e indicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
Il corriere è responsabile di perdite o danni della merce fino al momento della consegna. In caso di danni visibili alla confezione, il Consumatore è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, e ad accettare il ritiro “con riserva”.
9. Modalità di pagamento
Il Consumatore può scegliere di pagare con uno dei metodi di pagamento digitale elencati nella pagina dell'ordine.
Il pagamento avverrà tramite connessione sicura su una piattaforma specializzata nel processo di gestione e autorizzazione dei pagamenti, secondo i più elevati criteri di sicurezza.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Santini se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su santinicycling.com. Il Consumatore accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte di Santini abbia inizio nel momento in cui il costo totale viene accreditato sul conto bancario di Santini. I Prodotti entreranno nella piena proprietà del Consumatore al momento della conferma del pagamento.
Si precisa che nella vendita on line, secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 dicembre 1996, n.696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009), al venditore non è imposta l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale)
all’acquirente consumatore (ossia non titolare di partita IVA). Tuttavia, il Cliente potrà richiedere a Santini l’emissione della
fattura fiscale, ove lo desideri, contattandoci al customer service all’indirizzo shoponline@santinicycling.com oppure compilando il form di contatto accessibile a questo link: https://www.santinicycling.com/it/contattaci . In tal caso, Santini provvederà ad inviare la fattura richiesta all’indirizzo e-mail indicato. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le
informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati
indicati; pertanto, si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio della richiesta di fattura.
Se la fattura non viene richiesta entro il giorno successivo alla ricezione della conferma d’ordine non potrà in nessun caso essere richiesta ed emessa a posteriori. Se il Cliente non richiede l’emissione della fattura, Santini provvede comunque ad inviare - all'indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione o nel modulo d’ordine - una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.
I pagamenti potranno essere effettuati anche mediante l'utilizzo di Buoni promozionali. In particolare, potranno essere utilizzati: VOUCHER A VALORE e/o CODICI SCONTO.
Voucher Valore: i Voucher Valore sono codici sconto personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto a valore sugli acquisti effettuati sul sito www.santinicycling.com. Per utilizzare il Voucher quale metodo di pagamento per il tuo acquisto online, inserisci il codice del Voucher nella sezione “Inserisci il codice promozionale” e clicca sul bottone “APPLICA” per applicarlo all’ordine.
Il Voucher Valore si applica all’intero ammontare dell’Ordine e, per questioni tecniche inoltre, sarà utilizzabile esclusivamente per acquisti il cui valore superi di almeno € 1,00 il valore del Voucher stesso.
Codici Sconto: I codici sconto sono codici
personalizzati che consentono di fruire di uno sconto percentuale sugli acquisti effettuati sul sito www.santinicycling.com. Per utilizzare il codice sconto, il Consumatore dovrà inserire il codice sconto nel campo “Inserisci il codice promozionale” e cliccare sul bottone “APPLICA” per applicarlo all’ordine. Il codice promozionale potrà essere utilizzato solo una volta e non è cumulabile con altri codici promozionali. In caso di reso dell’intero ordine, il Cliente verrà rimborsato del solo importo effettivamente pagato al netto del codice sconto. Nel caso in cui il reso sia parziale, poiché il valore dello sconto viene spalmato in modo variabile sui singoli articoli, il rimborso spettante al Consumatore sarà pari all’importo effettivamente pagato per i prodotti resi.
10. Diritto di Annullamento dell’ordine
Se il Consumatore desidera annullare un ordine appena effettuato, può farlo accedendo al proprio account personale tramite il seguente link: https://account.santinicycling.com.
Una volta effettuato l’accesso, il Consumatore potrà selezionare l’ordine interessato dall’elenco dei propri ordini e procedere autonomamente al relativo annullamento, ove tale opzione sia ancora disponibile in relazione allo stato di elaborazione dell’ordine.
A seguito dell’annullamento, il Consumatore riceverà la relativa conferma e le informazioni riguardanti l’eventuale rimborso.
11. Copyright/diritto d'autore
Tutti i marchi, i nomi dei prodotti e/o delle collezioni, qualsiasi segno distintivo, nome, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale sono e rimangono di esclusiva proprietà di Santini S.P.A, pertanto è severamente vietata qualsiasi forma di riproduzione, appropriazione o utilizzo in forma identica o simile.
Lo stesso vale per i contenuti del sito, che non possono essere riprodotti, trasferiti, modificati o utilizzati in alcun modo.
Qualsiasi violazione di questa disposizione sarà perseguita dalle autorità competenti.
12. Protezione della privacy
I dati personali del Consumatore saranno trattati da Santini nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE n.2016/679 e delle sue eventuali successive modifiche, nonché della normativa nazionale in materia, come specificato nell'informativa privacy fornita attraverso il Sito al momento dell'accesso, della registrazione o dell'acquisto e disponibile nella sezione privacy del Sito al seguente link: https://www.santinicycling.com/it/content/privacy-10.
Le attività di trattamento non necessarie all'esecuzione del contratto saranno effettuate solo con il consenso espresso del Consumatore.
13. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
14. Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione europea mette a.disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online. Questa offre ai Consumatori l'opportunità di risolvere inizialmente le controversie relative ai loro ordini online senza il coinvolgimento di un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è accessibile tramite il link esterno