FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Ecco le risposte alle domande più frequenti sui progetti di abbigliamento personalizzato. Se hai una domanda che non trova risposta qui, contattaci, saremo lieti di risponderti.
+ Non riesco a decidere il design, potete aiutarmi?
Il nostro team di designer sarà lieto di lavorare con la tua idea in qualsiasi momento del processo, da una semplice bozza disegnata a mano a un design finito. Puoi inviarci i tuoi loghi in formato vettoriale (PDF, Illustrator...) o JPG con la massima risoluzione possibile (minimo 200 dpi). Un consulente commerciale ti contatterà per aiutarti. Durante tutto il processo potrai partecipare apportando idee e richiedendo modifiche fino a ottenere il risultato desiderato. Il costo della progettazione grafica è al 100% è gratuito, fino ad un massimo di 4 revisioni.
+ Qual è l'ordine minimo?
Possiamo avviare qualsiasi progetto di personalizzazione che includa almeno 15 unità per modello e disegno. È possibile combinare versioni unisex, da uomo e da donna e qualsiasi taglia o fondello. Dicci di cosa hai bisogno e studieremo il tuo caso.
+ Qual è il tempo di consegna previsto per il mio ordine?
Il tempo di consegna per un ordine Custom dipende dal volume dell'ordine e dalla stagione. In ogni caso, il tempo di consegna approssimativo è di 40 giorni dalla conferma del disegno e dell'ordine. Al momento della conferma (ordine e progetto) ti comunicheremo una data di consegna più precisa. Ti informeremo via e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.
+ Posso effettuare riassortimenti del mio ordine?
L'ordine minimo per i riordini è di 5 pezzi per modello. Il prezzo sarà rispettato per 1 anno dalla data dell'ordine iniziale.
+ Qual è la mia taglia?
Su ogni pagina di prodotto o nel menù in alto troverai una guida alle taglie per aiutarti a scegliere la taglia giusta.
+ Posso effettuare rimborsi?
Gli ordini Custom sono realizzati appositamente per te e non vengono tenuti in magazzino. Vengono prodotti dopo un rigoroso processo di progettazione e modellazione e sempre dopo la tua espressa conferma scritta. Non è possibile effettuare cambi o restituzioni, tranne nel caso di un difetto di fabbricazione. In questo caso, dopo il controllo del nostro Ufficio Qualità, ripareremo il difetto o produrremo un altro capo senza alcun costo per te. Ti consigliamo di esaminare attentamente l'ordine e il disegno che ti invieremo prima di confermare, per evitare questo tipo di inconvenienti.