Questions Fréquemment Posées

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos projets de vêtements personnalisés. Si vous avez une question qui n'est pas abordée ici, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.



Notre équipe de design sera heureuse de travailler avec votre idée à n'importe quel stade du processus, qu'il s'agisse d'un simple croquis dessiné à la main ou d'un design finalisé. Vous pouvez nous envoyer vos logos au format vectoriel (PDF, Illustrator...) ou JPG avec la meilleure résolution possible (minimum 200 dpi). Un conseiller commercial vous contactera pour vous accompagner. Tout au long du processus, vous pouvez participer en donnant des idées et en demandant des modifications jusqu'à obtenir le résultat souhaité. Le coût de la conception graphique est 100 % gratuit, avec un maximum de 4 révisions.



Nous pouvons démarrer tout projet de personnalisation à partir de 15 unités par modèle et design. Il est possible de combiner des versions unisexes, hommes et femmes, dans n’importe quelle taille ou avec n'importe quel fond de cuissard. Dites-nous ce dont vous avez besoin, et nous étudierons votre cas.



Le délai de livraison d’une commande personnalisée dépend du volume de la commande et de la saison. Dans tous les cas, le délai de livraison approximatif est de 40 jours à partir de la confirmation du design et de la commande. Après confirmation (commande et design), nous vous fournirons une date de livraison plus précise. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée.



La commande minimum pour les réassorts est de 5 pièces par modèle.



Sur chaque page produit ou dans le menu principal, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille qui vous convient.



Les commandes personnalisées sont fabriquées spécialement pour vous et ne sont pas stockées. Elles sont produites après un processus de design et de modélisation rigoureux, et toujours après votre confirmation écrite expresse. Il n'est donc pas possible d'effectuer des échanges ou des retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, après inspection de notre service qualité, nous réparerons le défaut ou produirons un autre vêtement sans frais supplémentaires. Nous vous recommandons d'examiner attentivement la commande et le design que nous vous envoyons avant de confirmer, afin d’éviter tout désagrément.